インフォメーション

2010年07月27日
デジタルアーツ株式会社

設備メンテナンスに伴うサービスへの影響についてのお知らせ

平素は弊社製品「i-フィルター」および弊社サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度弊社提供サービスにて使用しておりますデータセンターにおきまして設備メンテナンスが行われることとなりました。本メンテナンス実施に伴い、弊社にて提供させていただいておりますサービスに対して以下のとおりの影響がございますためお知らせいたします。

お客さまに対しては大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申しあげます。

メンテナンス日時

2010年8月5日（木）午前2時00分 ～ 午前8時00分

  • ※該当作業時間帯で3分程度の通信停止が最大3回発生いたします。
  • ※状況により時間が前後する場合がございますので、予めご了承願います。
影響範囲【1】
対象サービス 「i-フィルター 4」バージョン“4.02.02.0003”以前（左記を含む）のバージョン
影響範囲 上記通信停止時にお客さまが上記「i-フィルター 4」を起動した場合、認証エラーが発生しインターネットに接続いただけなくなります。
対応方法
  • あらかじめ最新バージョンの「i-フィルター 4」にアップグレードいただけますと、上記現象は発生いたしません。ぜひ上記メンテナンス日時までにアップグレードいただけますようお願い申しあげます。
    「i-フィルター 4」のアップグレードには、
    （1）「i-フィルター 5.0」へのアップグレード（無料）
    （2）「i-フィルター 4」の最新バージョンへのアップグレード（無料）
    の2パターンがございます。より便利になった機能をご利用いただくためにも、（1）「i-フィルター 5.0」へのアップグレードをお勧めいたします。
    • （1）「i-フィルター 5.0」へのアップグレード方法についてはこちらをご参照ください。
    • （2）「i-フィルター 4」の最新バージョンへのアップグレード方法についてはこちらをご参照ください。
  • 上記メンテナンス日時までに最新バージョンへのアップグレードを実施頂けない場合は、通信停止時間以降、ご利用のOSを再起動いただき、インターネットへの接続を再度行っていただきますと、問題なくインターネットへの接続および「i-フィルター 4」のご利用をいただけます。
    • ※ただし、お客さまが上記対応をいただいている際に通信停止が改めて発生した場合は再度認証エラーが発生いたします。
影響範囲【2】
対象サービス
  • 「i-フィルター 5.0」あるいは「i-フィルター 4」
  • 「i-フィルター」無料お試し版
  • 「i-フィルター 月額版」
  • ゲーム機、テレビ、携帯電話でご利用の「i-フィルター」
  • ルーターおよびその他ネットワーク機器でご利用の「i-フィルター」
影響範囲 上記通信停止時に弊社ホームページにお客さまがアクセスいただけない状態となります。
これに伴い、各種お手続き（新規ご利用開始、継続利用お申し込み、登録情報の変更、無料お試し版お申し込みなど）、お問い合わせフォーム、フィルターデータ追加修正依頼フォームなどをご利用いただけなくなります。
  • ※上記通信停止時も、フィルタリング機能（フィルタリング、利用者の切り替え、フィルター強度設定等）を通常と変わらずご利用いただけます。
  • ※「i-フィルター 4」につきましては、通信停止時以外に起動を行っていただいた場合には通常と変わらずフィルタリング機能をご利用いただけます。
影響範囲【3】
対象サービス
  • 「i-フィルター Active Edition」
  • 「i-フィルター for プロバイダー」
影響範囲 お客さまがご利用いただいております「i-フィルター」の機能・サービスに影響はございませんが、上記通信停止時に弊社ホームページにお客さまがアクセスいただけない状態となります。