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2019年09月19日
デジタルアーツ株式会社

iOS 13およびiPadOS環境におけるPDFファイルの閲覧について

日頃より弊社製品「i-フィルター」に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、Apple社より公開されましたiOS 13及びiPadOSにてセキュリティ保護が設定されたPDFファイルの閲覧時にi-フィルターアプリ（以下、「アプリ」といいます）がフリーズする現象を確認いたしました。

ご利用のお客さまには、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

現象内容

セキュリティ保護が設定されたPDFファイルを閲覧しスクロールした場合、スクロール途中でアプリがフリーズする場合がある。

  • セキュリティ保護が設定されていないPDFファイルは、問題なく閲覧できます。
  • セキュリティ保護とは、PDFファイルの規格に含まれる編集禁止設定機能や編集時のパスワード設定などを指します。
現象を確認した条件

iOS 13およびiPadOSの端末において、本現象が発生することの確認が取れております。

  • OSバージョン
 : iOS 13 GM
iPadOS beta 8
  • 該当サービス
 : 「i-フィルター for マルチデバイス」、「i-フィルター for iOS」
発生原因

iOSが提供しているブラウザーアプリを開発するための機能で問題が発生しているため。

回避策

iOS13もしくはiPadOSへのアップデートをお控えください。
アプリがフリーズした場合、アプリ一覧からアプリを終了した後に再度起動し、PDFが開いたウィンドウを消す、またはPDFをスクロールせずにURLバーから他ページに遷移することで、通常通り利用できるようになります。

今後の対応

対応方法につきまして、現在、担当部署にて調査・検討を行っております。
具体的な対応につきましては、確定次第、改めてご報告させていただきます。