有害サイトフィルタリングソフト「i-フィルター（アイフィルター）®」

「i-フィルター for プロバイダー」のよくある質問

こちらでは、現在「i-フィルター for プロバイダー」をご利用中のお客さまや、これからご利用を検討されているお客さまを対象に、これまでサポートなどに寄せられる頻度の高いご質問を抜粋して回答とともに掲載しております。

基本的な質問

• 01  フィルタリングって何？
• 02  どのような項目をフィルタリングしていますか？
• 03  複数のフィルターの設定ができる「i-フィルター」、フィルタリングする順番は？
• 04  規制対象サイトはいつどのように更新されますか？
• 05  「ZBRAIN」とはなんですか？

準備について

• 01  他社セキュリティ対策ソフトと同時に使用できますか？

インストールについて

• 01  インストールの時に「i-フィルター Active Edition」をアンインストール（削除）しておく必要はありますか？
• 02  インストールに時間がかかる、またはインストール終了間際でパソコンを操作できなくなります。
• 03  インストール中にファイアウォール製品などから、警告が表示されました。
• 04  インストール中にエラーメッセージが表示されましたが、どうしたらよいですか？
• 05  「シリアルIDが不正です。」と表示されます。
• 06  「i-フィルター for プロバイダー」をインストールしてパソコンを再起動したら、セキュリティ対策製品から「i-フィルター for プロバイダー」に対する警告画面が表示されます。
• 07  インストールしたら「シリアルIDが無効です。現在、ご利用できません」と表示されましがた、どうしたらよいですか？

起動と停止について

• 01  Windows 起動時に「i-フィルター」が起動されません。
• 02  「i-フィルター」を停止させたい。

管理パスワードについて

• 01  管理パスワードを忘れてしまいました。
• 02  管理パスワードが間違っていると表示されます。
• 03  管理パスワードを設定しなくても使えますか？

フィルタリングについて

• 01  Windowsアカウントと連動してフィルタリングのレベルを変えたい。
• 02  ブロックしたいサイトが表示されてしまいます。
• 03  表示されるはずのサイトがブロックされてしまいます。
• 04  「i-フィルター」をインストールしたら、すべてのインターネットのページが開けなくなりました。
• 05  フィルターを解除したい。
• 06  「i-フィルター」の機能をオフにすることといつもフィルターOFFはどう違うのですか？
• 07  ブラウザにサイトは表示されるが、一部灰色で表示される部分があります。
• 08  ［フィルター強度設定］ボタン、［見せたくないサイトを登録する］ボタン、［見せて良いサイトを登録する］ボタンのほか、詳細設定画面でいくつかのボタンがグレーで表示されてクリックできない。
• 09  ブロック画面にブロックされた理由が表示されない。
• 10  ゲームのカテゴリを規制しているのに、子どもがゲームで遊んでいるようです。
• 11  フィルタリングのカテゴリが正しく設定されているか確認したい。
• 12  インターネットを使っていないときに「i-フィルター」を起動したらどうなりますか？
• 13  「FLET'S.Net」などIPv6専用サイトに接続してもページが表示されません。
• 14  利用者を追加・編集する際に［関連付けるWindowsアカウント］に作成していないWindowsアカウントが表示されています。

インターネットタイマー（時間制限）について

• 01  インターネットタイマー（時間制限）はどのようにカウントされていますか？
• 02  インターネットに接続していない状態でサイトを読んでいる場合（キャッシュに残ったサイトを見ているだけ）もインターネットタイマー（時間制限）にカウントされますか？

警告と表示について

• 01  セキュリティセンターの警告など、ファイアウォールソフトからの警告が表示されます。セキュリティ対策製品をインストールしたら、「i-フィルター for プロバイダー」の警告画面が表示されます。
• 02  データ更新の時に「フィルターデータの更新に失敗しました。」または「プログラムの更新に失敗しました。」と表示されます。
• 03  バージョンがわからない。
• 04  パソコン起動直後、もしくはし ばらくしてから「Microsoft Visual C++ RuntimeLibrary RuntimeError! Program: C:\Program Files\Digital Arts\IFAE2\(ファイル名)」などと表示されます。
• 05  トレンドマイクロ社ウイルスバスター製品の［不正変更の監視］機能の［見つかった変更］に「daj_ifp5lsp」や「daj_iflsp」や「daj_aelsp」が表示されていますが、これは不正なものですか？

アンインストールについて

• 01  アンインストールしたい。
• 02  手順どおりアンインストールしてもエラーメッセージが表示されます。

その他の事項について

• 01  操作マニュアルを見たいのですが、どうしたらいいですか？
• 02  プログラムやフィルターデータを最新の状態に保つには、どうしたらいいですか？

デジタルアーツ/DIGITAL ARTS、ZBRAIN、アイフィルター/i-フィルター/i-FILTER、m-FILTER、D-SPAはデジタルアーツ株式会社の登録商標です。
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